Tại KKCONCEPT, chúng tôi hỗ trợ giao hàng, vận chuyển và lắp đặt sản phẩm nội thất cho khách hàng mua hàng tại showroom, website, fanpage, hotline hoặc các kênh bán hàng chính thức của KKCONCEPT.
Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm nội thất, thiết bị trang trí, thiết bị vệ sinh, hàng có sẵn, hàng đặt theo yêu cầu, hàng nhập khẩu, hàng dự án và các sản phẩm do KKCONCEPT cung cấp.
KKCONCEPT hỗ trợ giao hàng tại:
Đối với các đơn hàng ngoài TP.HCM, KKCONCEPT có thể giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển, chành xe, nhà xe, đối tác logistics hoặc phương án vận chuyển riêng theo thỏa thuận với khách hàng.
KKCONCEPT áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển trong nội thành TP.HCM theo điều kiện đơn hàng và phạm vi giao hàng cụ thể.
KKCONCEPT hỗ trợ miễn phí vận chuyển trong nội thành TP.HCM đối với đơn hàng có giá trị từ 10.000.000đ trở lên.
Đối với đơn hàng dưới 10.000.000đ, phí vận chuyển dự kiến từ:
300.000đ/lần giao
Mức phí thực tế có thể thay đổi tùy theo kích thước sản phẩm, số lượng hàng, địa chỉ giao hàng, điều kiện bốc xếp và yêu cầu lắp đặt.
Đối với các khu vực lân cận TP.HCM như Bình Dương, Đồng Nai, Long An và các khu vực trong bán kính phù hợp:
KKCONCEPT hỗ trợ miễn phí vận chuyển trong phạm vi dưới 40km tính từ showroom/kho giao hàng phù hợp.
Đối với địa chỉ giao hàng trên 40km, phí vận chuyển sẽ được báo theo thực tế hoặc theo thỏa thuận trước khi giao hàng.
KKCONCEPT có thể hỗ trợ một phần phí vận chuyển tùy theo chương trình bán hàng tại từng thời điểm.
Mức hỗ trợ cụ thể sẽ được nhân viên tư vấn xác nhận trước khi khách hàng thanh toán hoặc đặt cọc.
Đối với khách hàng ở các tỉnh/thành ngoài TP.HCM và khu vực lân cận, KKCONCEPT hỗ trợ giao hàng theo một trong các hình thức sau:
Phí vận chuyển sẽ được báo theo từng đơn hàng, dựa trên:
Chính sách miễn phí vận chuyển không áp dụng hoặc có thể áp dụng theo thỏa thuận riêng trong các trường hợp sau:
Thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc vào tình trạng sản phẩm và địa chỉ giao hàng.
Thời gian giao hàng dự kiến:
Thời gian giao hàng sẽ được thông báo theo từng đơn hàng, tùy thuộc vào:
Thời gian giao hàng trên báo giá hoặc đơn hàng là thời gian dự kiến. Trong một số trường hợp khách quan như thời tiết, kẹt xe, thay đổi lịch tàu, chậm thông quan, quy định tòa nhà hoặc sự kiện bất khả kháng, thời gian giao hàng có thể thay đổi.
KKCONCEPT hỗ trợ giao hàng và lắp đặt theo phạm vi đã thỏa thuận trong đơn hàng, báo giá hoặc hợp đồng.
Một số sản phẩm có thể bao gồm lắp đặt cơ bản, ví dụ:
Một số hạng mục có thể phát sinh phí lắp đặt riêng:
Mọi chi phí phát sinh sẽ được thông báo trước cho khách hàng nếu có.
Trước khi giao hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra và thông báo cho KKCONCEPT các thông tin sau:
KKCONCEPT không chịu trách nhiệm nếu sản phẩm không thể đưa vào nhà/căn hộ/văn phòng do khách hàng không kiểm tra hoặc không thông báo trước các hạn chế của mặt bằng.
Các khoản phí sau có thể phát sinh ngoài phí vận chuyển tiêu chuẩn:
Các chi phí này sẽ do khách hàng thanh toán nếu phát sinh do điều kiện mặt bằng, yêu cầu riêng hoặc thay đổi từ phía khách hàng.
Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ:
Nếu phát hiện sản phẩm giao sai, thiếu phụ kiện, trầy xước, móp méo, bể vỡ hoặc có dấu hiệu hư hỏng, Quý khách cần thông báo ngay cho nhân viên giao hàng/lắp đặt và ghi chú vào biên bản giao nhận.
Việc khách hàng ký nhận hàng hóa mà không có ghi chú đồng nghĩa với việc sản phẩm đã được bàn giao đúng tình trạng tại thời điểm nhận hàng, trừ các lỗi kỹ thuật phát sinh sau đó theo chính sách bảo hành.
Nếu khách hàng cần thay đổi thời gian giao hàng, vui lòng thông báo cho KKCONCEPT trước ít nhất 24 giờ so với lịch giao đã xác nhận.
Trường hợp nhân viên giao hàng đã đến địa điểm nhưng khách hàng không thể nhận hàng, KKCONCEPT có thể thu thêm phí giao hàng lần hai hoặc phí lưu kho tùy theo tình trạng thực tế.
Đối với địa điểm giao hàng là chung cư, văn phòng, trung tâm thương mại, khách sạn hoặc công trình có ban quản lý, khách hàng vui lòng hỗ trợ:
Nếu ban quản lý không cho phép giao hàng, không có thang máy hàng, không cho xe vào hoặc phát sinh quy định đặc biệt mà khách hàng chưa thông báo trước, thời gian giao hàng có thể bị dời lại và có thể phát sinh chi phí.
Đối với các sản phẩm như mặt đá, mặt kính, bàn ăn lớn, sofa lớn, tủ, giường, thiết bị vệ sinh, đèn trang trí hoặc sản phẩm inox/PVD, KKCONCEPT sẽ đóng gói và vận chuyển theo điều kiện phù hợp.
Tuy nhiên, khách hàng cần phối hợp kiểm tra khi nhận hàng, đặc biệt đối với:
Nếu phát hiện hư hỏng do vận chuyển trước khi bàn giao, khách hàng cần ghi nhận ngay tại thời điểm nhận hàng để KKCONCEPT có cơ sở xử lý.
Trường hợp khách hàng yêu cầu KKCONCEPT gửi hàng qua chành xe, nhà xe hoặc đơn vị vận chuyển bên thứ ba, trách nhiệm của KKCONCEPT được xác định như sau:
Đối với đơn hàng đã hoàn tất hoặc đã đến thời gian giao hàng nhưng khách hàng chưa thể nhận hàng, KKCONCEPT có thể hỗ trợ lưu kho trong thời gian ngắn tùy theo điều kiện kho thực tế.
Nếu thời gian lưu kho kéo dài, KKCONCEPT có thể tính phí lưu kho, phí bảo quản hoặc yêu cầu khách hàng thanh toán phần còn lại của đơn hàng trước khi tiếp tục lưu hàng.
Thời gian và chi phí lưu kho sẽ được thông báo theo từng trường hợp cụ thể.
KKCONCEPT có trách nhiệm:
Khách hàng có trách nhiệm:
Mọi thắc mắc về giao hàng, vận chuyển, lắp đặt hoặc phí phát sinh, Quý khách vui lòng liên hệ:
KKCONCEPT
Showroom 01: 18 Quách Văn Tuấn, Phường Bảy Hiền, TP.HCM
Showroom 02: 42–44 Phan Đình Giót, Phường Tân Sơn Hòa, TP.HCM
Hotline: 091 171 0179 – 0768 363 979
Email: info@kkconcept.vn
Website: www.kkconcept.vn
Thời gian làm việc: Tất cả các ngày trong tuần, từ 9:00 – 21:00
